Acht vragen die het verschil maken bij het kiezen van een AI-telefonist
Er zijn inmiddels tientallen aanbieders, en op een productpagina lijken ze allemaal op elkaar. Deze acht vragen leggen de verschillen bloot die er in de praktijk toe doen. Stel ze aan iedereen — aan ons ook.
De acht vragen hieronder noemen bewust geen namen: ze gelden voor elke aanbieder, ons incluis, en bij elk antwoord staat een link om het na te kijken in plaats van te geloven. Wil je het concreet, mét naam? Verderop staan zes bronvermelde vergelijkingen, elk met een "laatst gecontroleerd"-datum — zodat je ziet wanneer iets is nagekeken.
Liever meteen bellen? +31 6 12652360
1. Wat doet hij als hij het antwoord niet weet?
Dit is de belangrijkste vraag en hij wordt zelden gesteld. Een taalmodel dat wil helpen, verzint desnoods een prijs of een tijdstip. Vraag om een demo waarin je expres iets vraagt dat niet in de kennis zit.
Bij Voxori: Voxori zegt dat ze het niet weet en schakelt door of noteert het. 'Geboekt' zegt ze pas als de boeking echt is gelukt — dat is hard ingebakken in de basislaag onder elk branche-template, niet een instructie die per klant kan wegvallen. Zo is dat afgedwongen →
2. Waar staat mijn data, per onderdeel?
'Servers in Europa' zegt weinig: een voice-agent gebruikt losse diensten voor spraakherkenning, taalmodel en spraaksynthese, die elk ergens anders kunnen draaien. Vraag om de lijst, niet om de geruststelling.
Bij Voxori: Opslag in Amsterdam; een deel van de spraakverwerking loopt onder standaardcontractbepalingen buiten de EER. Wij publiceren per sub-verwerker om welke categorie het gaat. Bekijk het register →
3. Krijg ik een verwerkersovereenkomst — of moet ik erom vragen?
Zodra iemand anders persoonsgegevens voor je verwerkt, is die overeenkomst wettelijk verplicht (AVG art. 28). Moet je erachteraan, dan is dat een signaal over de rest.
Bij Voxori: Standaard bij elke klantovereenkomst. Je kunt 'm vooraf lezen, zonder klant te zijn. Lees de overeenkomst →
4. Hoe lang wordt er bewaard — en gebeurt dat ook echt?
Een bewaartermijn in een document is iets anders dan een opruimtaak die draait. Vraag wat er automatisch gebeurt, en of gesprekken als audio worden opgeslagen of alleen als tekst.
Bij Voxori: Transcripties vervallen automatisch per abonnement (7 dagen bij Voxori Flex, 24 maanden bij Basis en Compleet). Elk gesprek wordt sinds augustus 2026 standaard opgenomen — de beller hoort dat altijd in de openingszin — en de opname vervalt na 30 dagen; uitzetten kan per account. Zie de bewaartermijnen →
5. Verstaat hij Nederlandse spreektaal aan de telefoon?
Telefonie-audio is smalbandig en Nederlands zit vol valkuilen: 'vijf voor half zes', straatnamen, en getallen die net anders klinken. Test het met een echt gesprek, niet met een demo-script.
Bij Voxori: Er zit een correctielaag op de spraakherkenning specifiek voor Nederlandse telefoon-audio, plus een annotatie bij kloktijden die twee kanten op kunnen. Bel de demo en probeer het uit. Bel of chat nu met de demo →
6. Wat gebeurt er als er meerdere mensen tegelijk bellen?
Sommige aanbieders claimen 'onbeperkt gelijktijdig'. Vraag door: wat gebeurt er met beller nummer vier, en hoort die iets nuttigs?
Bij Voxori: Voxori voert drie gesprekken tegelijk. Wie er nét naast valt krijgt een nette melding in plaats van een eindeloos rinkelende lijn; zet je de gemiste-oproep-sms aan (opt-in), dan krijgt die beller ook een sms met het verzoek het nog eens te proberen. We noemen dat getal liever dan 'geen wachtrij' te beloven.
7. Wat zit er in de prijs, en wat komt er nog bij?
Vergelijk niet het instaptarief maar de configuratie die jij nodig hebt: kosten per minuut, setupkosten, en wat er achter een duurder pakket zit.
Bij Voxori: €0 setup. Je kiest alles-in-één, zelf samenstellen of per minuut — en samenstellen kost nooit meer dan het alles-in-één-pakket, ook niet in een drukke maand. Reken het na →
8. Wat is er nog niet af?
Elke aanbieder heeft functies in aanbouw. De vraag is of je dat te horen krijgt vóór of ná het tekenen.
Bij Voxori: Wat nog niet af is, benoemen we als zodanig — ook op de prijzenpagina. Onze changelog vermeldt ook wat we hebben teruggedraaid en waarom. Lees wat er verandert →
Alles-in-één
Alles-in-één, voor een vaste prijs
Wat je nu misschien los afneemt, en wat Voxori Compleet daarvan voor je doet. Met erbij waar een los product sterker kan zijn.
Telefoon opnemen / antwoordservice
Wat Voxori Compleet doet
Neemt 24/7 op in natuurlijk Nederlands, beantwoordt vragen uit jouw kennisbank en schakelt door naar jou als het nodig is.
Waar een los product sterker kan zijn
Een bemande antwoordservice zet mensen in: voor lastige, emotionele of echt afwijkende gesprekken is menselijk oordeel soms beter.
Online agenda en boekingen
Wat Voxori Compleet doet
Afspraken in Google Agenda of de ingebouwde Voxori Agenda (slepen, terugkerende afspraken, goedkeuringsmodus, ICS-feed, klantdossier, rapportages, spiegel-sync naar Google Agenda, Outlook-sync op aanvraag; Voxori Plan, Tafel met tafelindeling en online reserveerlink en Salon per branche); klanten kunnen ook zelf online boeken en wijzigen.
Waar een los product sterker kan zijn
Een gespecialiseerd boekingssysteem gaat vaak dieper: uitgebreide roosters, meerdere vestigingen en veel instelopties per behandelaar.
Herinneringen en sms
Wat Voxori Compleet doet
Sms-bevestiging en afspraakherinnering, vanuit dezelfde afspraak die de assistent vastlegt.
Waar een los product sterker kan zijn
Een los berichtenpakket kan meer: eigen sjablonen, meerdere kanalen en gerichte campagnes.
Aanbetaling (Alleen voor restaurants.)
Wat Voxori Compleet doet
iDEAL-aanbetaling bij grote reserveringen, via je eigen Mollie-account.
Waar een los product sterker kan zijn
Een betaalplatform biedt meer betaalmethoden en uitgebreidere administratie van betalingen.
Wachtlijst
Wat Voxori Compleet doet
Wachtlijst met opvulling: komt er een plek vrij, dan wordt die aan iemand op de lijst aangeboden.
Waar een los product sterker kan zijn
Een gespecialiseerd reserveringssysteem kan fijnmaziger regels voor het opvullen hanteren.
Reviewverzoek
Wat Voxori Compleet doet
Een sms met een review-link na een afspraak die is nagekomen (hoogstens 1x per 90 dagen).
Waar een los product sterker kan zijn
Een reputatietool bundelt reviews van meerdere platforms op één plek en helpt bij het beantwoorden ervan.
Klantkaart / CRM
Wat Voxori Compleet doet
Een klantkaart met de gespreksgeschiedenis. Een koppeling met je eigen CRM kan op aanvraag.
Waar een los product sterker kan zijn
Een volwaardig CRM gaat verder: verkooptrajecten, offertes en taken voor je hele team.
Wat je wint met één abonnement
- Eén vaste abonnementsprijs per maand, in plaats van meerdere facturen die je apart in de gaten houdt.
- Eén plek om te kijken: afspraken, gesprekken en klantkaart staan bij elkaar in hetzelfde dashboard.
- Modules die we breed uitrollen zitten er automatisch bij, zonder prijsverhoging.
- Telefonische support binnen 4 uur.
Voxori Compleet: €319 per maand excl. btw, alle modules. Je betaalt nooit meer dan dit bedrag. Bekijk de pakketten
Alles-in-één betekent niet: alles doen. Voxori vervangt geen kassa, geen plattegrond en geen boekhouding; wat de assistent niet kan, geeft hij door aan jou.
Tel je losse abonnementen op
Vul in wat je nu per maand betaalt, excl. btw. Laat leeg wat je niet hebt. Er wordt niets opgeslagen of verstuurd.
Vul minstens één bedrag in om de som te zien.
Dit zijn jouw eigen bedragen; Voxori Compleet is €319 per maand excl. btw. Vergelijk ook wat elk onderdeel bij jou echt doet.
Liever concreet, mét naam?
Zes vergelijkingen met een met naam genoemde concurrent — elke rij met bron en een "laatst gecontroleerd"-datum, zodat je het zelf kunt narekenen in plaats van moet geloven.
Overweeg je het zelf te bouwen?
Een voice-AI-platform laat je snel iets werkends maken. Wat er daarna nog omheen moet — telefonie, Nederlandse spraakherkenning, de AVG-keten, de AI-melding — staat op een eigen pagina, inclusief wanneer zelf bouwen juist wél verstandig is.
Stel ze ook aan ons
€0 setup, maandelijks opzegbaar, 30 dagen niet-goed-geld-terug. Of bel eerst even als je liever een mens spreekt.